last updated: 04/05/2026
Ovaj Ugovor s korisnikom preveden je na jezik korisnika kao usluga korisniku. Međutim, u slučaju bilo kakve nesukladnosti između ove verzije i verzije na engleskom jeziku, mjerodavna je verzija na engleskom jeziku.
SLJEDEĆE OPISUJE UVJETE POD KOJIMA VAM LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC NUDI PRISTUP NAŠIM USLUGAMA
Dobrodošli u Korisnički ugovor (u daljnjem tekstu „Ugovor” ili „Korisnički ugovor”) za Itinera.hotelplanner.com („Lexyl”). Ovaj Ugovor opisuje uvjete i odredbe koji se primjenjuju na vaše korištenje naših usluga dostupnih na domeni i poddomenama [companyShort]. Pristupanjem ili korištenjem Stranice, SKLAPATE PRAVNO OBVEZUJUĆI UGOVOR te potvrđujete da: (a) ste pročitali, razumjeli i slažete se biti vezani ovim Ugovorom; (b) ste punoljetni i sposobni sklopiti pravno obvezujući ugovor s tvrtkom LEXYL; i (c) imate ovlasti sklopiti ovaj Ugovor osobno ili u ime subjekta, organizacije ili tvrtke koju ste naveli kao korisnika te obvezati takav subjekt ovim Ugovorom. Ako se ne slažete biti vezani uvjetima i odredbama ovog Ugovora, nemojte koristiti niti pristupati našim uslugama.
UVJETI OVOG UGOVORA VAŽNI SU I UTJEČU NA VAŠA PRAVA. MOLIMO VAS DA OVAJ UGOVOR PAŽLJIVO PROČITATE I UVJERITE SE DA RAZUMIJETE SVAKU ODREDBU, JER SADRŽI VAŽNE INFORMACIJE O STRANICI LEXYL. OVIM UGOVOROM PROPISUJE SE DA SE SPOROVI RJEŠAVAJU ARBITRAŽOM NA INDIVIDUALNOJ OSNOVI, UMJESTO SUDSKIM POSTUPKOM PRED POROTOM ILI KOLEKTIVNE TUŽBE. MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROVJERITE ODJELJAK NASLOVLJEN „ARBITRAŽA” ZA VIŠE INFORMACIJA. OVIM UGOVOROM OGRANIČAVA SE ODGOVORNOST TVRTKE LEXYL I PRAVNI LIJEKOVI KOJI SU VAM DOSTUPNI U SLUČAJU SPORA.
Društvo može izmijeniti ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku objavom izmijenjenih uvjeta na Stranici. Osim kako je navedeno u nastavku, svi izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu odmah po objavi na Stranici. Ovaj Ugovor stupa na snagu vašim korištenjem ili daljnjim korištenjem ove Stranice.
1 Uvjeti za članstvo
Naše su usluge dostupne samo i smiju ih koristiti samo osobe koje prema važećem zakonu mogu sklapati pravno obvezujuće ugovore. Bez ograničavanja prethodno navedenog, naše usluge nisu dostupne djeci (osobama mlađima od 18 godina) niti članovima Itinera.hotelplanner.com kojima je račun privremeno ili trajno deaktiviran. Ako ste mlađi od 18 godina, ne možete koristiti ovu uslugu. Ako ne ispunjavate uvjete, nemojte koristiti našu stranicu. Nadalje, vaš račun Itinera.hotelplanner.com (uključujući povratne informacije) i korisnički ID ne smiju se prenositi niti prodavati drugoj strani. Ako se registrirate kao poslovni subjekt, (na primjer, putnička agencija, veletrgovac, koordinator grupa, hotel ili drugi pružatelj putničkih usluga) izjavljujete da imate ovlasti obvezati taj subjekt ovim Ugovorom. Poslovni subjekti koji ovu uslugu koriste za dobivanje ponuda cijena bez ikakvog online kontakta s dobavljačem mogu biti podložni suspenziji ili ukidanju računa. Ako odgovarate u ime hotela, morate biti zaposlenik s punim radnim vremenom ili vlasnik hotela s ovlaštenim pristupom sustavu rezervacija hotela.
2. Naknade i usluge
Prijava i objava prostora za sastanke ili događanja, grupa ili dugih boravaka na Itinera.hotelplanner.com besplatna je za pojedince, putničke agente, grupne koordinatore i veletrgovce. Hoteli se mogu uz naknadu uključiti u naš program preferiranog članstva. Hotel i/ili pružatelj putničkih usluga odgovoran je za plaćanje naknade za preporuku u iznosu od 10% prema Itinera.hotelplanner.com za ostvareni posao koji je upućen putem osnovnog besplatnog nadmetanja za upite zaprimljene kroz kanale koji zahtijevaju proviziju, uključujući, ali ne ograničavajući se na pojedinačne rezervacije proizašle iz osnovnog besplatnog nadmetanja za upite. Hoteli uključeni u naš program preferiranog članstva mogu platiti naknadu za preporuku u iznosu od 7% za ostvareni posao iz osnovnog nadmetanja. Hoteli mogu odlučiti povećati naknadu za preporuku prema Itinera.hotelplanner.com za svaku ponudu objavljenu na našoj stranici; međutim, naknade za preporuku ni u kojem slučaju ne smiju biti niže od ovdje navedene. Hotel je odgovoran za praćenje rezervacija za sve prostore za sastanke i/ili događanja, grupe i dugotrajne boravke, uključujući, ali ne ograničavajući se na pojedinačne rezervacije proizašle iz osnovnog besplatnog nadmetanja za upite. Ako hotel ne prati ostvareni posao zbog nepotpunih evidencija, izgubljenih ili ukradenih evidencija, tehničkog kvara ili bilo kojeg drugog razloga, tada je hotel dužan platiti naknadu za preporuku u iznosu od 10% na sve zatražene poslove kako je navedeno u online zahtjevu klijenta za ponudu. Hotel je odgovoran za plaćanje naše naknade za preporuku za ostvareni posao koji je potekao s naše stranice, bez obzira na to je li rezervacija izvršena putem pružatelja usluga treće strane.
3 Lexyl je middleware.
Lexyl nije aukcionar. Stranica djeluje kao posrednički sustav koji hotelu i/ili pružatelju putničkih usluga omogućuje prodaju soba i/ili usluga po bilo kojoj objavljenoj cijeni. Tvrtka nije uključena u stvarnu transakciju između kupaca i prodavatelja. Kao rezultat toga, Tvrtka nema kontrolu nad kvalitetom, cijenom, sigurnošću ili zakonitošću oglašenih stavki, točnošću ili istinitosti oglasa, sposobnošću prodavatelja da prodaju stavke ili sposobnošću kupaca da plate za stavke. Tvrtka ne može jamčiti da će kupac ili prodavatelj doista dovršiti transakciju. Kao posrednički sustav, Itinera.hotelplanner.com omogućuje hotelu i/ili pružatelju putničkih usluga sklapanje ugovora o prodaji soba i/ili usluga putem elektroničkih ugovora i/ili elektroničkih obrazaca te elektroničkih usluga koje pruža HelloSign, Inc., u skladu s Uvjetima korištenja tvrtke HelloSign, Inc. i Itinera.hotelplanner.com. Itinera.hotelplanner.com, međutim, nema kontrolu nad uvjetima ni sadržajem bilo kojeg elektroničkog ugovora te ne daje nikakve izjave ni jamstva, niti pravne savjete, u vezi s prikladnošću sklapanja bilo kojeg ugovora, kao ni sa sadržajem, oblikom, zakonitošću, valjanošću, potpisivanjem ili provedivošću bilo kojeg ugovora sklopljenog između hotela i/ili pružatelja putničkih usluga i krajnjeg korisnika. Za pojedinačne rezervacije Lexyl ne djeluje kao marketplace. Rezervacije od 9 soba po noćenju ili manje obrađuju se putem API veze s partnerima online putničkih agencija. Hotel i/ili pružatelj putničkih usluga te krajnji korisnik odgovorni su za to da svaki ugovor između njih bude primjeren, valjan, zakonit i provediv, te se obje strane potiče da prije sklapanja ili sastavljanja bilo kojeg ugovora zatraže savjet ovlaštenog pravnog stručnjaka u odgovarajućoj jurisdikciji. Hotel i/ili pružatelj putničkih usluga slaže se da će osloboditi Itinera.hotelplanner.com od svake odgovornosti i obeštetiti ga za sve zahtjeve, potraživanja, štete i troškove, uključujući razumna odvjetnička sredstva, koji proizlaze iz bilo kojeg spora nastalog korištenjem bilo kojeg elektroničkog ugovora sklopljenog putem online usluga tvrtke Itinera.hotelplanner.com. Hotel i/ili pružatelj putničkih usluga nadalje se slaže da će Itinera.hotelplanner.com osloboditi od svake posljedične štete, bez obzira na to kako je nastala, a koja proizlazi iz sastavljanja, izvršenja ili neizvršenja bilo kojeg elektroničkog ugovora sklopljenog putem usluga Itinera.hotelplanner.com.
Za pojedinačne rezervacije koje se obrađuju putem API povezivanja s partnerima iz online putničkih agencija, Lexyl djeluje kao posrednik, a ne kao ugovorna strana za usluge smještaja. Ugovorni odnos za smještaj postoji između krajnjeg korisnika i hotela ili pružatelja smještaja. Uloga tvrtke Lexyl ograničena je na pružanje tehnološke platforme.
Provjera identitetaTvrtka koristi niz metoda kako bi provjerila točnost informacija koje nam korisnici dostavljaju prilikom registracije na Stranici. Međutim, budući da je provjera korisnika na internetu otežana, Itinera.hotelplanner.com ne može i ne potvrđuje identitet svakog korisnika koji je naveden. Preporučujemo vam da izravno komunicirate s hotelom ili putničkom agencijom putem alata dostupnih na ovoj stranici.
Odricanje od odgovornostiBudući da je Društvo posrednik, u slučaju da imate spor s jednim ili više korisnika, oslobađate Itinera.hotelplanner.com (kao i naše direktore, članove uprave, agente, podružnice, zajednička ulaganja i zaposlenike) od svih zahtjeva, potraživanja i šteta (stvarnih i posljedičnih), bilo koje vrste i prirode, poznatih i nepoznatih, sumnjanih i nesumnjanih, otkrivenih i neotkrivenih, koji proizlaze iz takvih sporova ili su na bilo koji način povezani s njima.Ako ste stanovnik Kalifornije, odričete se primjene članka 1542. Građanskog zakonika Kalifornije, koji glasi: „Opće odricanje ne odnosi se na potraživanja za koja vjerovnik ne zna niti sumnja da postoje u njegovu korist u trenutku potpisivanja odricanja, a koja bi, da su mu bila poznata, morala bitno utjecati na njegovo poravnanje s dužnikom.”
Informacije i kontrola Tvrtka ne kontrolira informacije koje pružaju drugi korisnici, a koje su dostupne putem našeg sustava. Možete smatrati da su informacije drugih korisnika uvredljive, štetne, netočne ili obmanjujuće. Molimo vas da pri korištenju Stranice postupate oprezno, razborito i s pažnjom kao pri sigurnom poslovanju. Imajte na umu da postoje i rizici povezani s poslovanjem s maloljetnim osobama ili osobama koje djeluju pod lažnim identitetom. Dodatno, mogu postojati i rizici povezani s međunarodnom trgovinom i stranim državljanima. Korištenjem ove Stranice pristajete na prihvaćanje takvih rizika, a Itinera.hotelplanner.com nije odgovoran za radnje ili propuste korisnika na Stranici.
4. Nadmetanje
Kao pružatelj hotelskih ili putničkih usluga, obvezni ste dovršiti transakciju s koordinatorom grupe, putničkim agentom, veletrgovcem i/ili stranom koja vrši rezervaciju koju oni predstavljaju:
Davanjem ponude za grupnu rezervaciju prihvaćate uvjete prodaje navedene u opisu grupe, pod uvjetom da ti uvjeti prodaje nisu u suprotnosti s ovim Ugovorom ili nezakoniti. Ponude se ne mogu povući, osim u iznimnim okolnostima, kao što su: kada Koordinator grupe, Putni agent, Veletrgovac i/ili Strana koja rezervira značajno izmijeni opis grupe nakon što ste dali ponudu; kada je učinjena očita tipografska pogreška; kada ne možete potvrditi identitet Hotela, Turističkog dobavljača, Putnog agenta, Veletrgovca, Koordinatora grupe i/ili Strane koja rezervira.Hotel je odgovoran za praćenje rezervacija za sav prostor za sastanke i/ili događanja, grupe i dugotrajne boravke, uključujući, ali ne ograničavajući se na pojedinačne rezervacije proizašle iz osnovnog besplatnog licitiranja na upite. Ako hotel ne prati realizirano poslovanje zbog nepotpunih evidencija, izgubljenih ili ukradenih evidencija ili tehničkog kvara, hotel je dužan platiti 10 % provizije za preporuku na sve zatraženo poslovanje kako je navedeno u zahtjevu klijenta za ponudom.
Predatorske prodajne tehnike strogo su zabranjene. Predatorske prodajne tehnike uključuju, ali nisu ograničene na, nuđenje posebnih promocija, popusta ili uputa klijentima kako bi ih se potaknulo da rade izvan sustava.
Itinera.hotelplanner.com uvijek treba imati najniže grupne cijene hotela. Povremeno će Itinera.hotelplanner.com provoditi provjere grupnih hotelskih cijena u ime svojih koordinatora grupa. Ako ugovorena grupna cijena iz bilo kojeg razloga postane nekonkurentna, hotel mora prilagoditi ugovorenu grupnu cijenu tako da bude usklađena s drugim promotivnim ponudama s popustom za grupe i individualne goste, tijekom ugovorenih datuma grupe u ugovorenom hotelu grupe.
U slučaju promjene vlasništva hotela, kako bi se za novo vlasništvo odustalo od dospjelih provizija iz prethodnog vlasništva, potrebno je dostaviti dokaz o stečaju prethodnog vlasnika.
Prihvaćene ponude za trenutne rezervacije ne jamče cijenu ni sobu dok korisnik i hotel (ili drugi pružatelj smještaja) ne potpišu ugovor.
5. Smještaj
Opis oglasa Prilikom objave grupne rezervacije za licitiranje morate imati zakonsko ovlaštenje za predstavljanje strane koja je navedena u rezervaciji na Stranici IATA kartica predstavlja važeću identifikaciju kojom potvrđujete da ste kvalificirani agent za oglašavanje ili potpisani ugovor s osobom koja vrši rezervaciju. Morate opisati svoju grupu i sve uvjete prodaje na stranici za prijavu grupe na web-stranici. Vaši oglasi smiju sadržavati samo tekstualne opise i drugi sadržaj relevantan za potrebe grupe.
PrijevaraNe ograničavajući bilo koji drugi pravni lijek, Itinera.hotelplanner.com može suspendirati ili ukinuti vaš račun ili otkazati bilo koju i sve rezervacije ako Društvo posumnja da ste vi (bilo po osuđujućoj presudi, nagodbi, istrazi osiguranja ili escrowa, ili na drugi način) sudjelovali u prijevarnoj aktivnosti u vezi s web-stranicom.
Manipulacija Niti putnički agenti koordinatori grupa pojedinci veletrgovci dobavljači putničkih usluga ni hoteli ne smiju manipulirati cijenom bilo koje stavke niti ometati oglase ili transakcije drugih korisnika
6 Vaši podaci
Definicija„Vaši podaci” označavaju sve informacije koje nam pružite vi ili drugi korisnici tijekom postupka registracije, licitiranja ili objavljivanja oglasa, u bilo kojem javnom dijelu za poruke ili putem bilo koje značajke e-pošte. Isključivo ste odgovorni za svoje podatke, a mi djelujemo kao pasivni posrednik za njihovu online distribuciju i objavu.
Restricted Activities Vaši podaci (ili podaci bilo koje navedene skupine) i vaše aktivnosti na stranici ne smiju: (a) biti lažni, netočni ili obmanjujući; (b) biti prijevarni; (c) kršiti autorska prava, patente, žigove, poslovne tajne ili druga vlasnička prava ili prava na javno objavljivanje ili privatnost bilo koje treće strane; (d) kršiti bilo koji zakon, statut, uredbu ili propis (uključujući, ali ne ograničavajući se na one koji uređuju kontrolu izvoza, zaštitu potrošača, nelojalnu konkurenciju, zabranu diskriminacije ili lažno oglašavanje); (e) biti klevetnički, poslovno klevetnički, nezakonito prijeteći ili nezakonito uznemiravajući; (f) biti opsceni; (g) sadržavati viruse, trojanske konje, crve, vremenske bombe, cancelbotove, uskršnja jaja ili druge programske rutine koje mogu oštetiti, narušiti, potajno presresti ili nezakonito prisvojiti bilo koji sustav, podatke ili osobne informacije; (h) stvoriti odgovornost za nas ili prouzročiti da izgubimo (u cijelosti ili djelomično) usluge naših ISP-ova ili drugih dobavljača; i (i) izravno ili neizravno povezivati se s, ili sadržavati opise robe ili usluga koje: (i) su zabranjene ovim Ugovorom, istodobno su oglašene za prodaju na web stranici koja nije Itinera.hotelplanner.com ili nemate pravo ugovoriti cijene License Isključivo kako bi Itinera.hotelplanner.com mogla koristiti informacije koje nam dostavljate, tako da ne kršimo vaša prava koja biste mogli imati nad tim informacijama, slažete se da nam dodijelite neisključivo, svjetsko, trajno, neopozivo, besplatno pravo s mogućnošću podlicenciranja (kroz više razina) na korištenje autorskih prava, prava na javno objavljivanje i prava nad bazama podataka (ali nijednih drugih prava) koja imate nad svojim informacijama, u bilo kojem mediju koji je sada poznat ili trenutno nije poznat. U vezi s vašim informacijama, Itinera.hotelplanner.com će ih koristiti isključivo u skladu s našom Pravilima privatnosti
7 Pristup i ometanje
Web-mjesto sadrži zaglavlja za isključivanje robota. Velik dio informacija na web-mjestu ažurira se u stvarnom vremenu te predstavlja vlasnički sadržaj ili je Itinera.hotelplanner.com licenciran od strane naših korisnika ili trećih strana. Slažete se da nećete koristiti nikakvog robota, spidera, scraping alat ili bilo koje drugo automatizirano sredstvo za pristup web-mjestu u bilo koju svrhu bez našeg izričitog pisanog odobrenja. Osim toga, slažete se da nećete: (i) poduzimati bilo kakvu radnju koja nameće, ili bi prema našoj isključivoj procjeni mogla nametnuti, nerazumno ili nesrazmjerno veliko opterećenje našoj infrastrukturi; (ii) kopirati, reproducirati, mijenjati, izrađivati izvedena djela, distribuirati ili javno prikazivati bilo koji sadržaj (osim Vaših podataka) s web-mjesta bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja društva Itinera.hotelplanner.com i odgovarajuće treće strane, prema potrebi; (iii) ometati ili pokušati ometati ispravno funkcioniranje web-mjesta ili bilo kojih aktivnosti koje se na njemu odvijaju; ili (iv) zaobići naša zaglavlja za isključivanje robota ili druge mjere koje možemo koristiti za sprječavanje ili ograničavanje pristupa web-mjestu.
8 Povreda
Bez ograničavanja drugih pravnih sredstava, Tvrtka može ograničiti vašu aktivnost, odmah ukloniti vaše ponude ili oglase za stavke, upozoriti našu zajednicu na vaše postupke, izdati upozorenje, privremeno suspendirati, na neodređeno vrijeme suspendirati ili prekinuti vaše članstvo te vam uskratiti pružanje naših usluga ako: (a) prekršite ovaj Ugovor ili dokumente na koje se on poziva; (b) Tvrtka ne može provjeriti ili potvrditi bilo koju informaciju koju nam pružite; ili (c) Tvrtka smatra da vaši postupci mogu uzrokovati financijski gubitak ili pravnu odgovornost vama, našim korisnicima ili nama.
9 Privatnost
Tvrtka može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u marketinške svrhe samo u skladu s važećim zakonodavstvom, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) kada je primjenjiva. Korištenjem ove stranice ili registracijom kao član, pristajete na upotrebu i dijeljenje vaših podataka kako je opisano u Pravilima privatnosti. Kada je to propisano važećim zakonodavstvom, Tvrtka će prije dijeljenja vaših osobnih podataka u marketinške svrhe pribaviti vašu izričitu privolu.
Tvrtka zaštitu privatnosti korisnika smatra vrlo važnim načelom zajednice. Tvrtka jasno razumije da ste vi i vaši podaci jedna od naših najvažnijih vrijednosti. Tvrtka pohranjuje i obrađuje vaše podatke na računalima smještenima u Sjedinjenim Američkim Državama, koja su zaštićena fizičkim i tehnološkim sigurnosnim mjerama. Za korisnike koji se nalaze u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, prijenos osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države provodi se u skladu s primjenjivim mehanizmima prijenosa podataka, uključujući Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija ili druge pravno priznate zaštitne mjere. Tvrtka koristi treće strane za provjeru i potvrdu naših načela privatnosti. Naša trenutačna Pravila privatnosti dostupna su na stranici naše izjave o privatnosti. Ako se protivite prijenosu ili korištenju vaših podataka na ovaj način, nemojte koristiti naše usluge. Svoja prava na zaštitu podataka možete ostvariti, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prijenos svojih osobnih podataka, kao i pravo na prigovor na obradu, kontaktiranjem na adresu navedenu u našim Pravilima privatnosti. Za korisnike na koje se primjenjuje GDPR, također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u svojoj jurisdikciji.
10 Povjerljive informacije
(a) Povjerljive informacije Informacije o klijentu strogo su povjerljive i namijenjene su isključivo za sklapanje poslovnog odnosa s Lexyl grupom u vašem hotelu. Ako vaš hotel iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti sklopiti ugovor s grupom, hotelu je strogo zabranjeno dijeliti povjerljive kontaktne podatke grupe ili upućivati naše klijente na druge hotele ili organizacije. Svaki pokušaj korištenja ovih povjerljivih informacija izvan njihove namjene strogo je zabranjen zakonom. Ako hotel želi iz bilo kojeg razloga uputiti klijenta partnerskom ili sestrinskom hotelu, hotel mora biti registrirani korisnik Lexyl sustava i mora podnijeti ponudu na online grupnom oglasu klijenta. Ako hotel uputi klijenta hotelu koji nije registrirani korisnik Lexyl sustava bez prethodnog pristanka i kao rezultat toga se ostvari poslovni odnos, tada registrirani hotel mora platiti 10% naknade za preporuku na tako ostvareno poslovanje. Ako neregistrirani hotel iz bilo kojeg razloga ne može pratiti ostvareno poslovanje, tada registrirani hotel mora platiti 10% naknade za preporuku na cjelokupno zatraženo poslovanje navedeno u online zahtjevu klijenta za ponudu.
(b) Upravljanje povjerljivim informacijama Svaka strana slaže se da: (i) sve Povjerljive informacije ostaju isključivo vlasništvo njihova vlasnika (ii) čuvat će i osigurat će da njezini zaposlenici zastupnici i podizvođači čuvaju povjerljivost i tajnost Povjerljivih informacija druge strane (iii) poduzet će sve razumne radnje potrebne kako bi osigurala da njezini zaposlenici i zastupnici ne kopiraju ne objavljuju ne manipuliraju ne otkrivaju drugima niti na drugi način ne koriste Povjerljive informacije druge strane te (iv) na zahtjev druge strane vratiti ili uništiti sve primjerke Povjerljivih informacija druge strane te obeštetiti i osloboditi vlasnika od svake odgovornosti za sve štete i troškove (uključujući odvjetničke naknade i troškove) koji proizlaze iz povrede ove odredbe Neovisno o bilo kojoj suprotnoj odredbi ovog Ugovora potvrđujete i slažete se da uz primjenu isključivo važećih propisa o zaštiti privatnosti možemo ako to zahtijevaju važeći propisi o vrijednosnim papirima ili pravila uvrštenja na burzu bez prethodne obavijesti vama otkriti Povjerljive informacije u mjeri u kojoj to zahtijeva takav važeći zakon ili pravilo uvrštenja na burzu prema našoj razumnoj prosudbi
(c) Izuzeće od povjerljivih informacijaNeovisno o prethodno navedenom, Povjerljive informacije ne uključuju informacije u onoj mjeri u kojoj su one: (i) javno dostupne ili postanu javno dostupne bez radnje ili propusta strane koja ih prima; (ii) otkrivene trećim stranama od strane vlasnika bez ikakvih ograničenja prema tim trećim stranama; (iii) već u posjedu strane koja ih prima, bez stvarnog ili pretpostavljenog saznanja o obvezi čuvanja povjerljivosti u vezi s njima, prije ili u trenutku otkrivanja prema ovom Ugovoru; (iv) otkrivene strani koja ih prima od strane treće osobe koja u odnosu na njih nema nikakvu obvezu povjerljivosti; (v) samostalno razvijene bez pristupa ili oslanjanja na Povjerljive informacije strane koja ih otkriva; ili (vi) oslobođene povjerljivog tretmana pisanim pristankom strane koja ih otkriva.
11 Bez jamstva
TVRTKA, NAŠE PODRUŽNICE, RUKOVODITELJI, UPRAVA, ZAPOSLENICI I NAŠI DOBAVLJAČI OBEZBJEĐUJU NAŠU WEB STRANICU I USLUGE „KAKVE JESU“ I BEZ IKAKVOG JAMSTVA ILI UVJETA, BILO IZRIČITOG, PRETPOSTAVLJENOG ILI PROPISANOG ZAKONOM. ITINERA.HOTELPLANNER.COM, NAŠE PODRUŽNICE, RUKOVODITELJI, UPRAVA, ZAPOSLENICI I NAŠI DOBAVLJAČI POSEBNO ODRIČU SVAKO PRETPOSTAVLJENO JAMSTVO VLASNIŠTVA, UTRŽIVOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU I NEKRŠENJA PRAVA. Neke savezne države ne dopuštaju odricanje od pretpostavljenih jamstava, pa se gornje odricanje možda ne odnosi na vas. Ovo jamstvo daje vam određena zakonska prava, a možda imate i druga prava koja se razlikuju od države do države.
(a) Jamstvene obveze za potrošače u EU-u, EGP-u i Ujedinjenom Kraljevstvu Odricanja od odgovornosti u ovom Odjeljku 11. ne primjenjuju se na potrošače iz EU-a, EGP-a ili Ujedinjenog Kraljevstva u mjeri u kojoj su u suprotnosti s obveznim zakonima o zaštiti potrošača. Za takve potrošače, Lexyl jamči da će svoje stranice i usluge pružati s dužnom pažnjom i stručnom osposobljenošću. Ovo jamstvo odnosi se isključivo na usluge koje Lexyl izravno pruža (uključujući rad Stranice, obradu rezervacija i pružanje korisničke podrške) te se ne proteže na kvalitetu, sigurnost, prikladnost ili izvedbu smještaja, prijevoza ili drugih putničkih usluga koje pružaju treće strane, a koje su uređene uvjetima i odredbama relevantnog pružatelja usluge.
(b) Lexyl ne jamči da će: (i) Stranica ili bilo koja digitalna usluga biti dostupna neprekidno, pravodobno, sigurno ili bez pogrešaka, (ii) informacije, sadržaj ili materijali dostupni putem Stranice (uključujući cijene, raspoloživost, opise objekata, fotografije, ocjene, recenzije i sadržaj generiran umjetnom inteligencijom) biti u svakom trenutku točni, potpuni, pouzdani ili ažurni, (iii) Stranica biti kompatibilna sa svim hardverom, softverom ili internetskim vezama, (iv) nedostaci na Stranici biti otklonjeni u bilo kojem određenom roku ili (v) će poruke poslane putem Stranice biti uspješno isporučene ili primljene. Ova odricanja od odgovornosti ne ograničavaju Lexylovu obvezu da svoje usluge pruža s razumnom pažnjom i stručnosti.
(c) Ako Lexylove usluge nisu u skladu s jamstvom razumne pažnje i stručnosti, dužni ste obavijestiti Lexyl u pisanom obliku u razumnom roku (a u svakom slučaju u roku od četrnaest (14) dana od saznanja za nesukladnost) kako bi Lexyl mogao istražiti i otkloniti problem. Po primitku takve obavijesti, Lexyl ima pravo i mogućnost uskladiti svoje usluge u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za vas, uzimajući u obzir prirodu usluga i svrhu za koju ste ih zatražili. Raskid ugovora bit će moguć samo ako: (a) Lexyl nije uskladio usluge u razumnom roku, (b) usklađivanje usluga nije moguće ili bi zahtijevalo nerazmjerne troškove, ili (c) je nesukladnost toliko ozbiljna da opravdava raskid.
(d) Lexylove jamstvene obveze iz ovog članka 11. primjenjuju se na nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku kada se predmetna usluga pruža i koji postanu vidljivi unutar primjenjivog zakonskog roka prema obveznim propisima vaše zemlje uobičajenog boravišta.
12 Ograničenje odgovornosti
NI U KOJEM SLUČAJU TVRTKA, NAŠA POVEZANA DRUŠTVA, DUŽNOSNICI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI ILI NAŠI DOBAVLJAČI NEĆE ODGOVARATI ZA IZGUBLJENU DOBIT ILI BILO KAKVU POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU KOJA NASTANE IZ ILI U VEZI S NAŠOM STRANICOM, NAŠIM USLUGAMA ILI OVIM UGOVOROM (BEZ OBZIRA NA NAČIN NASTANKA, UKLJUČUJUĆI I NEMAR).
Lexyl organizira usluge opisane na ovoj stranici, uključujući, bez ograničenja, smještaj koji pružaju Objekt i/ili hotelijeri, koji su neovisni izvođači te nisu agenti, zaposlenici, partneri niti zajednički pothvat tvrtke Lexyl. Lexyl pruža posredničku platformu za pregovaranje za takve usluge grupnih putovanja isključivo radi lakše i jednostavnije organizacije za tvrtke koje pružaju takve usluge. Takve usluge ugovornog pregovaranja podliježu svim uvjetima i odredbama relevantnih dobavljača (od kojih neki mogu ograničiti ili isključiti odgovornost dobavljača). Lexyl neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili oštećenje imovine niti za smrt ili ozljedu osobe, koji proizlaze iz bilo kojeg čina ili propusta bilo kojeg Partnera za smještaj koji pruža bilo koji proizvod ili uslugu, ili bilo koje druge osobe ili subjekta, odnosno uzrokovane štrajkom, ratom, vremenskim uvjetima, višom silom, karantenom, bolešću, državnim ograničenjem ili propisom, ili bilo kojim drugim uzrokom izvan kontrole tvrtke Lexyl. Suradnik i Kupci suradnika izričito se odriču svih prava koja mogu imati protiv tvrtke Lexyl u vezi s navedenim. Ni pod kojim okolnostima Lexyl se ne smije tumačiti kao prijevoznik po ugovoru za siguran prijevoz putnika ili njegove prtljage i osobnih stvari. Razumije se i prihvaća da će Lexyl u svakom trenutku djelovati u svojstvu neovisnog izvođača, a ne kao zaposlenik, partner, agent, zajednički pothvat ili nalogodavac bilo kojeg putničkog agenta, koordinatora grupe, objekta ili hotela.
Neovisno o prethodno navedenom, ništa u ovom Ugovoru neće ograničiti niti isključiti odgovornost za: (a) smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, (b) prijevaru ili lažno prikazivanje činjenica, (c) bilo koju odgovornost koja se ne može ograničiti ili isključiti prema važećem pravu, uključujući obvezne propise o zaštiti potrošača Europske unije ili njezinih država članica, (d) Lexylovo namjerno protupravno postupanje ili (e) obveze koje proizlaze iz Direktive EU o paket-aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima (Direktiva (EU) 2015/2302) ili iz nacionalnih propisa kojima se ona prenosi, u mjeri u kojoj Lexyl djeluje kao organizator paket-aranžmana povezanih putnih aranžmana u smislu te Direktive, ili (f) obveze koje proizlaze iz Propisa Ujedinjene Kraljevine o paket-aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima iz 2018., u mjeri u kojoj su primjenjivi.
Ograničenje odgovornosti za potrošače iz EU-a, EGP-a i Ujedinjenog KraljevstvaAko ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu, sljedeća ograničenja primjenjuju se u mjeri dopuštenoj obveznim zakonima vaše zemlje uobičajenog boravišta:
(i) Isključenje neizravne i posljedične štete Uz pridržavanje gore navedenih neisključivih obveza, Lexyl neće biti odgovoran za bilo kakvu neizravnu, posljedičnu, posebnu, slučajnu ili kaznenu štetu, uključujući, bez ograničenja, gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak podataka, gubitak uživanja, gubitak prilike ili gubitak očekivane uštede, bez obzira na to kako je nastala, bilo po ugovoru, po deliktu (uključujući nemar), zbog povrede zakonske obveze ili na drugi način, čak i ako je Lexyl bio obaviješten o mogućnosti takve štete.
(ii) Ukupno ograničenje odgovornosti U skladu s gore navedenim odgovornostima koje se ne mogu isključiti, ukupna zbirna odgovornost Lexyla prema vama za bilo koji zahtjev ili niz povezanih zahtjeva koji proizlaze iz ovog Ugovora, Internetske stranice ili usluga pruženih temeljem ovog Ugovora, neće premašiti veći od sljedećeg iznosa: (A) tri (3) puta ukupni iznos koji ste platili Lexylu za određenu rezervaciju(e) koja je dovela do zahtjeva, ili (B) 2.500 EUR (ili ekvivalent u GBP prema važećem tečaju za potrošače u Ujedinjenom Kraljevstvu). Ovo ograničenje primjenjuje se po potrošaču, po događaju ili nizu povezanih događaja koji dovode do zahtjeva.
(iii) Odgovornost posrednika u odnosu na organizatora Kada Lexyl djeluje isključivo kao posrednik između vas i treće strane pružatelja smještaja, zrakoplovne tvrtke ili drugog pružatelja putničkih usluga, odgovornost tvrtke Lexyl ograničena je na štete koje su izravno uzrokovane vlastitim propustom Lexyl-a da svoje posredničke obveze ispuni s razumnom pažnjom i stručnosti. U takvim slučajevima Lexyl ne odgovara za radnje, propuste ili neispunjavanje obveza treće strane pružatelja, a svi zahtjevi koji se odnose na kvalitetu, sigurnost ili izvršenje usluge smještaja ili putovanja trebaju biti upućeni relevantnom pružatelju usluge. Kada Lexyl djeluje kao organizator paket-aranžmana u smislu Direktive EU o putovanjima u paket-aranžmanu (Direktiva (EU) 2015/2302) ili Uredbi Ujedinjene Kraljevine o paket-aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima iz 2018., odgovornost tvrtke Lexyl za izvršenje paket-aranžmana utvrđuje se u skladu s tom Direktivom odnosno tim Uredbama (prema potrebi) i relevantnim nacionalnim provedbenim zakonodavstvom. U takvim slučajevima Lexyl se može pozvati na ograničenja odgovornosti utvrđena u primjenjivim međunarodnim konvencijama, uključujući Montrealsku konvenciju (zračni prijevoz), Atensku konvenciju (pomorski prijevoz) i Konvenciju o međunarodnom željezničkom prijevozu (COTIF), u mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom.
(iv) Dužnost ublažavanja štete Imate dužnost poduzeti razumne korake kako biste ublažili svaku štetu ili gubitak koji proizlazi iz bilo kakvog kršenja obveza od strane društva Lexyl prema ovom Ugovoru ili iz bilo kojeg propusta u pruženim uslugama. Lexyl neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koje je bilo moguće izbjeći ili smanjiti vašim razumnim postupanjem, uključujući pravodobno obavještavanje Lexyla o bilo kojem problemu i suradnju s razumnim naporima Lexyla da otkloni nastalu situaciju.
Ograničenje odgovornosti za sve ostale korisnikeZa sve korisnike osim potrošača iz EU-a, EGP-a i Ujedinjene Kraljevine (uključujući hotele, putničke agente, pružatelje putničkih usluga, koordinatore grupa, veletrgovce i potrošače koji nisu rezidenti EU-a, EGP-a ili Ujedinjene Kraljevine), ograničenje odgovornosti utvrđeno u prvom odlomku ovog članka 12. primjenjuje se u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, uključujući isključenje svih posebnih, slučajnih i posljedičnih šteta. Ukupna kumulativna odgovornost društva Lexyl prema takvom korisniku ne smije premašiti ukupni iznos koji je takav korisnik platio društvu Lexyl za konkretnu/e rezervaciju/e koje su dovele do zahtjeva, odnosno 10.000 USD, ovisno o tome što je manje.
13. Odšteta
Slažete se da ćete nas, kao i (prema potrebi) naše matično društvo, društva kćeri, povezane društva, službenike, direktore, zastupnike i zaposlenike, braniti, obeštetiti i osloboditi svake odgovornosti za bilo koji zahtjev ili potraživanje, uključujući razumne odvjetničke troškove, koje podnese bilo koja treća strana zbog ili koji proizlazi iz: (a) vašeg kršenja ovog Ugovora ili dokumenata na koje se on poziva; (b) vašeg kršenja ovih uvjeta, bilo kojih drugih pravila stranice, bilo kojeg ugovora između vas i bilo kojeg Pružatelja smještajnih usluga rezerviranog putem stranice ili bilo kojeg zakona ili prava treće strane; (c) vašeg pristupa našoj Stranici, njezina korištenja ili ponašanja u vezi s njom; (d) vašeg kršenja, prisvajanja ili povrede bilo kojih prava druge osobe (uključujući prava intelektualnog vlasništva ili prava privatnosti); i (e) bilo kakvih zahtjeva koje postave treće strane koje sudjeluju u bilo kojim aranžmanima ili uslugama kupljenima putem stranice.
Odgovornost potrošača iz EU-a, EGP-a i Ujedinjene Kraljevine za protupravno postupanjeAko ste potrošač s prebivalištem u EU-u, EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, potvrđujete da možete biti odgovorni društvu Lexyl za izravne gubitke, troškove i izdatke (uključujući razumne odvjetničke troškove koji su stvarno nastali) koje Lexyl pretrpi kao izravnu posljedicu: (a) vaše prijevare ili namjernog lažnog prikazivanja činjenica u vezi s Uslugom ili uslugama, (b) vašeg slanja sadržaja na Stranicu kojim se krše prava intelektualnog vlasništva, prava na privatnost ili druga zakonom zaštićena prava treće strane, (c) vašeg korištenja Stranice ili usluga u bilo koju svrhu koja je nezakonita prema primjenjivom pravu, ili (d) vašeg slanja sadržaja na Stranicu koji je klevetnički, prijeteći ili na drugi način protivan zakonu.Vaša odgovornost prema ovoj odredbi ograničena je na gubitke koji su razumno predvidiva posljedica relevantne radnje i ne može biti veća od većeg od sljedećeg: (A) ukupnog iznosa koji ste platili društvu Lexyl u dvanaest (12) mjeseci prije događaja koji je doveo do potraživanja, ili (B) 1.000 (odnosno protuvrijednosti u GBP-u za potrošače u Ujedinjenoj Kraljevini).Lexyl će poduzeti razumne mjere kako bi umanjio sve gubitke za koje traži naknadu prema ovoj odredbi te će vas bez odgode obavijestiti čim sazna za bilo koji zahtjev treće strane na koji se ova odredba može odnositi.Ništa u ovoj odredbi ne zahtijeva da u ime društva Lexyl preuzmete obranu bilo kojeg zahtjeva ili postupka.Ova odredba ne ograničava nikakva prava ili pravne lijekove koji su Lexylu dostupni prema mjerodavnom pravu u slučaju vašeg prijevarnog ili kaznenog postupanja, za koje će se primjenjivati zakonski pravni lijekovi bez ugovornog ograničenja.
14 Pravna usklađenost
Morate se pridržavati svih važećih domaćih i međunarodnih zakona, propisa, uredbi i pravilnika koji se odnose na vaše korištenje naše usluge te na vaše licitiranje za ili objavljivanje grupnih rezervacija.
15 Mjerodavno pravo
Ovaj Ugovor i transakcije na koje se odnosi uređuju se, tumače, primjenjuju i izvršavaju u skladu sa zakonima savezne države Floride, bez obzira na načela sukoba zakona. Za potrošače s prebivalištem u EU-u, EGP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, ovaj odabir mjerodavnog prava ne uskraćuje vam zaštitu koju pružaju obvezne odredbe prava vaše države uobičajenog boravišta, od kojih se ne može odstupiti sporazumom. Ako vam zakoni savezne države Floride u određenom pitanju pružaju veću zaštitu od obveznih zakona vaše države uobičajenog boravišta, imate pravo na primjenu povoljnije odredbe.
16. Nadležnost za sudske postupke
Arbitraža i rješavanje sporovaVi s jedne strane te Lexyl i Dobavljač s druge strane slažete se da će se svi sporovi, kontroverze ili zahtjevi koji proizlaze iz ili su povezani s: (a) ovim uvjetima, (b) vašim korištenjem ili pristupom stranici, ili (c) Lexylovim i/ili uslugama rezervacije našeg Dobavljača, rješavati isključivo putem konačne i obvezujuće arbitraže u okrugu Palm Beach, Florida, umjesto pred sudom.POSEBNO, OVIM PRIHVAĆATE ODREKNUTI SE SVIH PRAVA I ZAHTJEVA NA SUĐENJE PRED POROTOM.Savezni zakon o arbitraži uređuje tumačenje i provedbu ovog sporazuma o arbitraži.
Prije pokretanja bilo kakve arbitraže u vezi s ovim uvjetima, slažete se da, ako imate spor s tvrtkom Lexyl ili Prodavateljem, najprije morate kontaktirati naš Odjel za korisničku podršku na contactus {at} lexyl com. Ako naš Odjel za korisničku podršku ne uspije postići zadovoljavajuće rješenje, tada nas morate pisano obavijestiti o svom zahtjevu slanjem priloženog obrasca preporučenom poštom na: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. Važno je da navedete što je moguće više informacija. Ako stvar nije riješena na vaše zadovoljstvo, slažete se pokrenuti arbitražu podnošenjem Zahtjeva za arbitražu organizaciji JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). Nadalje se slažete da će isključiva nadležnost za svaku takvu arbitražu biti Palm Beach County, Florida. Zahtjev za arbitražu i pravila JAMS-a dostupni su na www.jamsadr.com.
Arbitar, a ne bilo koji savezni, državni ili lokalni sud ili tijelo, imat će isključivu ovlast za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ili su povezani s tumačenjem, primjenjivošću, provedivošću ili sklapanjem ovih uvjeta, uključujući, bez ograničenja, bilo koji zahtjev da su svi uvjeti ili njihov dio, uključujući ovaj sporazum o arbitraži, ništavni ili pobojni. Arbitar će odlučivati o meritumu svih zahtjeva u skladu sa zakonima savezne države Floride. Odluka arbitra bit će konačna i obvezujuća, a presuda na temelju arbitražne odluke može se upisati kod suda koji je za to nadležan.
Možete odlučiti odbiti ovaj sporazum o arbitraži. Ako ne želite biti obvezani ovim sporazumom o arbitraži, morate nas o tome pisano obavijestiti u roku od trideset (30) dana od datuma kada ste prvi put pristupili ovoj stranici. Vaša pisana obavijest mora sadržavati vaše ime i adresu, kao i jasnu izjavu da ne želite rješavati sporove s Lexylom ili našim Dobavljačem putem arbitraže. Pisanu obavijest potrebno je poslati preporučenom poštom na adresu: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.
VI I LEXYL I/ILI DOBAVLJAČ S DRUGE STRANE SLAŽETE SE DA SVAKA STRANA MOŽE PODNOSITI ZAHTJEVE PROTIV DRUGE SAMO POJEDINAČNO, A NE KAO TUŽITELJ ILI ČLAN SKUPINE U BILO KOJEM NAVODNOM KOLEKTIVNOM ILI PREDSTAVNIČKOM POSTUPKU ILI SPORU, OSIM AKO I VI I LEXYL I/ILI DOBAVLJAČ (PREMA POTREBI) POTVRDITE I PRIHVATITE DA JE ODREKNUĆE VAŽNO I BITNO ZA ARBITRAŽU BILO KOJEG SPORA IZMEĐU STRANA TE DA JE NERAZDVOJIVO OD SPORAZUMA O ARBITRAŽI POTRAŽIVANJA. AKO JE ODRICANJE OGRANIČENO, PONIŠTENO ILI PROGLAŠENO NEPROVEDIVIM, TADA ĆE SPORAZUM STRANA O ARBITRAŽI BITI NIŠTAV I NEVAŽEĆI U ODNOSU NA TAKAV POSTUPAK, UZ PRAVO NA ŽALBU PROTIV OGRANIČENJA ILI PONIŠTENJA ODRICANJA. OSIM AKO SE VI, LEXYL I DOBAVLJAČ ZAJEDNIČKI DRUGAČIJE DOGOVORITE, ARBITAR NE SMIJE SPOJITI ILI UJEDINITI ZAHTJEVE VIŠE OD JEDNE OSOBE ILI STRANE NITI NA DRUGI NAČIN VODITI BILO KAKAV OBLIK UJEDINJENOG, PREDSTAVNIČKOG ILI KOLEKTIVNOG POSTUPKA. TAKOĐER, ARBITAR MOŽE DOSUDITI OSLONU (UKLJUČUJUĆI NOVČANU, ZABRANNU I DEKLARATORNU OSLONU) SAMO U KORIST POJEDINAČNE STRANE KOJA TRAŽI OSLONU I SAMO U MJERI POTREBNOJ ZA PRUŽANJE OSLONE KOJA PROIZLAZI IZ POJEDINAČNIH ZAHTJEVA TE STRANE. SVAKA DOSUĐENA OSLONA NE SMIJE UTJECATI NA DRUGE KORISNIKE STRANICE.
Plaćanje svih pristojbi za podnošenje zahtjeva, administrativnih troškova i naknada arbitra bit će uređeno pravilima JAMS-a, osim ako u ovom ugovoru o arbitraži, kako je navedeno u ovim Uvjetima, nije drugačije određeno. Lexyl može odlučiti spor riješiti obvezujućom arbitražom koja se vodi telefonski, putem interneta i/ili isključivo na temelju pisanih podnesaka, bez potrebe za osobnim pojavljivanjem. U takvim će slučajevima arbitražu i/ili medijaciju administrirati JAMS sa sjedištem na adresi 2500 N Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, SAD, u skladu s njihovim primjenjivim pravilima, a arbitra i/ili medijatora odredit će Lexyl. Ako arbitar utvrdi da je vaš zahtjev iznesen u arbitraži neosnovan ili podnesen u neprimjerenu svrhu, slažete se da ćete biti odgovorni za odvjetničke naknade i troškove društva Lexyl, uključujući sve troškove povezane s arbitražom i/ili medijacijom. Svaka presuda na temelju odluke koju donese arbitar ili medijator može se upisati pri bilo kojem sudu koji za to ima nadležnost.
Za potrošače s prebivalištem u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu: a) Preporučujemo, ali ne zahtijevamo da sporove podnosite na arbitražu. Ako odlučite pokrenuti arbitražu, ona će se provoditi prema Arbitražnim pravilima Međunarodne trgovačke komore (ICC), pred jednim arbitrom imenovanim u skladu s pravilima ICC-a, na engleskom jeziku, a sjedište arbitraže bit će u Londonu, Ujedinjeno Kraljevstvo, ili u Parizu, Francuska (prema izboru potrošača). Ništa u ovom Ugovoru ne sprječava vas da pokrenete postupak pred sudovima zemlje vašeg uobičajenog boravišta; međutim, prije pokretanja bilo kakvog formalnog postupka, obje strane slažu se pokušati riješiti sporove pregovorima u dobroj vjeri tijekom razdoblja od trideset (30) dana. Potrošači iz EU-a također mogu pristupiti internetskoj platformi Europske komisije za izvansudsko rješavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ako se nakon nastanka spora složite da se određeni spor uputi na arbitražu, takav će dogovor biti obvezujući za obje strane.
17 Sudska zabrana
Ako prekršite ili zaprijetite kršenjem ovih uvjeta ili bilo kojih drugih pravila stranice, potvrđujete i slažete se da bismo pretrpjeli znatnu i nepopravljivu štetu te da bi takvu štetu bilo teško kvantificirati. Stoga se možemo obratiti bilo kojem nadležnom sudu koji prihvati nadležnost prema ovoj posebnoj odredbi, a koji će, neovisno o svim drugim odredbama ovih uvjeta koje se odnose na mjerodavno pravo, primijeniti pravo svoje vlastite nadležnosti pri odlučivanju hoće li nam biti odobrena zabrana ili druga pravična pravna zaštita kako bi se zaustavilo vaše kršenje ili prijetnja kršenjem, bez umanjivanja, poništavanja, negiranja ili ukidanja naših prava na pravnu zaštitu prema zakonu ili pravičnosti.
18 Odgovornost i ograničenje odgovornosti
Itinera.hotelplanner.com organizira usluge opisane na ovoj stranici, uključujući, bez ograničenja, smještaj koji pružaju hotelijeri, koji su neovisni ugovaratelji, a ne agenti, zaposlenici, partneri ili zajednički pothvati Društva. Lexyl Travel Technologies, LLC osigurava mjesto za pregovaranje za takve usluge grupnog putovanja isključivo radi pogodnosti društava koja pružaju takve usluge. Takve ugovorne usluge pregovaranja podliježu svim uvjetima i odredbama odgovarajućih dobavljača (od kojih neki mogu ograničiti ili isključiti odgovornost dobavljača). Lexyl Travel Technologies, LLC neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu na imovini niti za smrt ili ozljedu osobe, nastalu bilo kakvim činom ili propustom bilo kojeg dobavljača koji pruža bilo koji proizvod ili uslugu ili bilo koje druge osobe ili subjekta, niti uzrokovanu štrajkom, ratom, vremenskim prilikama, višom silom, karantenom, bolešću, vladinim ograničenjem ili propisom, ili bilo kojim drugim uzrokom izvan kontrole Itinera.hotelplanner.com. Putnik izričito odriče sva prava koja bi mogao imati protiv Itinera.hotelplanner.com u vezi s navedenim. Ni pod kojim okolnostima se Lexyl ne smije tumačiti kao prijevoznik po ugovoru za sigurni prijevoz putnika ili njegove prtljage i stvari. Razumije se i potvrđuje da će Lexyl u svakom trenutku djelovati u svojstvu neovisnog ugovaratelja, a ne kao zaposlenik, partner, agent, zajednički pothvat ili nalogodavac bilo kojeg putničkog agenta, koordinatora grupe ili hotela.
Ni Itinera.hotelplanner.com ni organizacije s kojima surađuje ne snose odgovornost za bilo kakva otkazivanja niti za radnje bilo kojih drugih pružatelja usluga, preusmjeravanja ili zamjene hotela, niti bilo kojih drugih osoba koje putnicima pružaju bilo koju od usluga i smještaja. Također ne odgovaraju za bilo kakav gubitak ili štetu na prtljazi ili imovini, niti za ozljede, bolest ili smrt, kao ni za bilo kakvu štetu ili zahtjeve koji proizlaze iz bilo koje radnje, pogreške, propusta, zastoja ili nemara bilo koje osobe koja nije izravni zaposlenik tvrtke Itinera.hotelplanner.com. Prijevoznici, hoteli i drugi pružatelji usluga neovisni su izvršitelji te nisu agenti, zaposlenici ili službenici tvrtke Lexyl Travel Technologies, LLC. Lexyl Travel Technologies, LLC nije odgovorna za bilo kakvo kazneno ponašanje trećih strana. Ni u kojem slučaju Lexyl Travel Technologies, LLC neće imati nikakvu odgovornost prema bilo kojoj osobi ili subjektu.
Lexyl Travel Technologies, LLC ne daje nikakva jamstva, garancije ni izjave bilo koje vrste, izričite ili prešutne, koje proizlaze iz zakona ili na drugi način, uključujući, bez ograničenja, bilo kakvo prešutno jamstvo utrživosti ili prikladnosti za određenu svrhu, kao i bilo koje prešutno jamstvo koje proizlazi iz načina izvršenja, poslovnog odnosa ili trgovačke prakse.
19. Opće odredbe
(a) Društvo ne jamči neprekidan, neometan niti siguran pristup našim uslugama, a na rad Stranice mogu utjecati brojni čimbenici izvan naše kontrole. Ako se bilo koja odredba sadržana u ovim uvjetima proglasi, u cijelosti ili djelomično, nevažećom ili neprimjenjivom prema važećem pravu, (1) smatrat će se da su sporne nevažeće ili neprimjenjive odredbe zamijenjene valjanim i primjenjivim odredbama koje su najbliže namjeri izvorne odredbe te (2) sve ostale odredbe ovih uvjeta ostat će nepromijenjene i na snazi.
(b) Nećemo se smatrati u zakašnjenju niti ćemo snositi odgovornost prema ovim uvjetima zbog nemogućnosti izvršavanja naših obveza uslijed više sile, uključujući, bez ograničenja, požar, potres, obilnu snježnu oluju, poplavu, epidemiju, pandemiju (uključujući bez ograničenja sve trajne posljedice bolesti Covid-19), bolest, obustavu rada naloženu od strane nadležnih tijela, nesreću, eksploziju, štetu, štrajk, lockout, radni spor, nerede, građanske nemire, djelovanje javnog neprijatelja, embargo, rat, bilo koji zakon, uredbu ili propis, pravni nalog (osim ako je prouzročen našim propustom prema ovim uvjetima), kao i svaki kvar ili kašnjenje u prometnom, energetskom ili komunikacijskom sustavu ili bilo koji drugi sličan uzrok koji nije pod našom izravnom kontrolom.
(c) Procjena rabata u vašim komentarima ponude temelji se na ukupnom broju zatraženih soba po navedenom iznosu hotelske ponude. Rabat će se odobriti samo za stvarno iskorištene i dokumentirane sobe. Iznos rabata može varirati ovisno o stvarnom broju rezerviranih hotelskih noćenja ili dokumentaciji u obliku računa ili potvrđenog popisa grupe. Putnički agenti nisu ostvaruju pravo na rabat.
(d) Ulažemo svaki napor kako bismo osigurali točnost internetske stranice u trenutku objave, međutim, Lexyl ne može snositi odgovornost za tiskarske ili tipografske pogreške, izmjene proizvoda i promjene sadržaja na internetskim stranicama.
(e) Hoteli možda nemaju odgovarajuće posebne usluge i opremu za smještaj svih osoba s invaliditetom ili posebnim potrebama. Osobama kojima je potrebno zajamčeno odgovarajuće smještaj za invaliditet ili posebne potrebe savjetuje se da izravno kontaktiraju hotel.
(f) Može se naplatiti dodatna osoba ako odabrani tip sobe ne može primiti broj osoba u vašoj pratnji, ili će možda biti potrebno otkazati rezervaciju i ponovno je napraviti za veću sobu po drugačijoj cijeni od prethodno rezervirane. Besplatne sobe za grupne koordinatore vrijede samo u sudjelujućim hotelima, a potreban broj članova grupe može se razlikovati od hotela do hotela.
(g) Svi grupni ugovori moraju se sklapati putem Lexyla ili izravno s klijentom. Ako se ugovaranje obavlja izravno s klijentom, Lexyl mora biti kopiran u svu komunikaciju vezanu uz ugovaranje.
(h) Za automatske ponude, grupe od 5 ili više soba po noćenju ovise o raspoloživosti i mogu imati posebne uvjete otkazivanja. Cijene i dostupnost podložni su promjenama bez prethodne najave.
(i) Svaka strana koja koristi sustav Lexyl na prijevaran način bit će kažnjena novčanom kaznom od 10.000 USD. Prijevara uključuje, ali nije ograničena na, lažne zahtjeve za rezervaciju, taktike lažnog oglašavanja cijena ili bilo kakve lažne korisničke podatke. Prekršitelji će biti procesuirani u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
(j) Web stranica, uključujući ove Uvjete i odredbe, predstavlja cjelokupan sporazum između putničke agencije, Koordinatora grupa, veletrgovaca, pojedinačne strane koja vrši rezervaciju, hotela, svih drugih pružatelja putničkih usluga i tvrtke Lexyl Travel Technologies, LLC.
20. Povrati sredstava putem kreditne kartice
Vi, korisnik, imate mogućnost osporiti terećenja kod izdavatelja kreditnih kartica („chargeback”). Ako imate pitanje o terećenju na izvatku vaše kreditne kartice, potičemo vas da prije osporavanja terećenja kod izdavatelja vaše kartice nazovete Lexyl kako biste s nama razmotrili sva pitanja ili nedoumice vezane uz naša terećenja. Lexyl će s vama surađivati na rješavanju vaših nedoumica. Lexyl zadržava pravo osporiti svaki chargeback za koji smatra da je neopravdan, kako je detaljnije opisano u nastavku. Lexyl također zadržava pravo otkazati bilo koju putnu rezervaciju u slučaju chargebacka povezanog s tom rezervacijom.
Korištenjem naše usluge za rezervaciju kod Dobavljača prihvaćate i slažete se s odgovarajućom politikom otkazivanja tog Dobavljača. U svim slučajevima, politika otkazivanja za svaku rezervaciju dostupna je na našoj web stranici. Imajte na umu da određene tarife ili posebne ponude nije moguće otkazati niti mijenjati. Lexyl smatra sljedeće slučajeve povrata sredstava neispravnima te zadržava pravo istražiti i osporiti takve zahtjeve za povrat sredstava, kao i od Vas, korisnika, naplatiti sve troškove koji iz njih proizlaze:
(a) Chargebackovi koji proizlaze iz rezervacija koje se ne mogu otkazati, u slučaju da Lexyl ili dobavljač ne mogu osigurati povrat novca, neovisno o tome je li rezervacija iskorištena ili ne.
(b) Storniranja naplate koja proizlaze iz terećenja koje su odobrili članovi obitelji, prijatelji, suradnici ili druge treće strane koje imaju izravan pristup Vašoj kreditnoj kartici kao Korisnika.
(c) Storniranja plaćanja nastala zbog neispunjenja dobavljača da isporuči proizvod ili uslugu na način koji je u skladu s opisom proizvoda dobavljača
(d) Povrati sredstava (chargebackovi) koji proizlaze iz više sile ili drugih okolnosti izvan kontrole tvrtke Lexyl ili njezinih povezanih društava
21 Bez agencije
Vi i Itinera.hotelplanner.com ste neovisni ugovaratelji i ovim Ugovorom ne namjerava se niti se stvara odnos agencije, partnerstva, zajedničkog pothvata, zaposlenika i poslodavca ili davatelja franšize i primatelja franšize.
22 Naknada za povrat poreza
Porez na transakcije hotelskih rezervacija plaćenih odmah predstavlja nadoknadu za sve primjenjive poreze na transakcije (npr. porez na prodaju i upotrebu, porez na boravak, porez na sobu, trošarinu, porez na dodanu vrijednost itd.) koje naplaćujemo od kupaca i uplaćujemo našim dobavljačima (kao što su hoteli itd.) u vezi s kupnjama naših kupaca. Mi nismo dobavljač koji prikuplja i prosljeđuje takav porez nadležnim poreznim tijelima. Dobavljači nam fakturiraju primjenjive poreze, a mi ih izravno uplaćujemo našim dobavljačima. Nismo su-dobavljač povezan s dobavljačem kod kojeg rezerviramo ili bookiramo putne aranžmane naših kupaca. Oporezivanje i odgovarajuća porezna stopa znatno se razlikuju ovisno o lokaciji. Stvarni iznos koji se plaća dobavljaču može odstupati od naknade za povrat poreza, ovisno o stopama, oporezivosti ili drugim čimbenicima koji su bili na snazi u trenutku stvarnog korištenja određene putne usluge od strane naših kupaca. Ne snosimo trošak poreza na promet od dobavljača sa sjedištem u Aljasci, Delawareu, Montani, New Hampshireu i Oregonu, jer te savezne države ne naplaćuju porez na promet. Također, određene jurisdikcije naplaćuju porez na hotelski smještaj ili drugu vrstu poreza na transakcije prilikom najma hotelske sobe, automobila itd. Vrsta poreza koju naplaćuje dobavljač razlikuje se ovisno o usluzi i lokaciji. Za pojedinačne rezervacije koristimo distribucijske kanale trećih strana.
23 Platite odmah online ili kasnije u objektu – detalji
Kod određenih objekata može vam se ponuditi mogućnost da platite odmah online ili kasnije izravno u objektu. Ako odaberete opciju trenutnog online plaćanja, naplatit ćemo vam iznos odmah u valuti koju odaberete. Ako odaberete plaćanje kasnije u samom objektu, objekt će vam naplatiti u lokalnoj valuti relevantnog objekta u trenutku vašeg boravka. Porezne stope i tečajevi mogu se promijeniti između trenutka rezervacije i boravka. Morat ćete dostaviti podatke o svojoj platnoj kartici, a dobavljač ili Lexyl će često morati provjeriti: (i) valjanost platne kartice (putem terećenja nominalnog iznosa koji se ili vraća u roku od nekoliko dana ili odbija od konačnog iznosa koji se duguje dobavljaču) i (ii) raspoloživost sredstava na platnoj kartici (što potvrđuje banka koja je izdala vašu kreditnu karticu). Lexyl zadržava pravo otkazati vašu rezervaciju ako puni iznos nije pravodobno primljen. Sve prepaid hotelske rezervacije za smještaj u Sjedinjenim Američkim Državama kupuju se kao dio paketa s klubom Global Privileges.
Mnoge banke i izdavatelji kreditnih kartica naplaćuju svojim korisnicima naknadu za transakciju kada se izdavatelj kartice i lokacija trgovca (kako je definirano prema brendu kartice, npr. Visa, MasterCard, American Express) nalaze u različitim državama. Tečaj konverzije valute, ako je primjenjiv, kao i bilo koja naknada za transakciju, isključivo određuje banka ili druga institucija koja obrađuje transakciju. Ove naknade može naplatiti izdavatelj kartice kao teret na računu vlasnika kartice. To znači da iznos prikazan na izvatku vaše kreditne ili debitne kartice može biti drugačiji od iznosa prikazanog na stranici sa sažetkom naplate za rezervaciju napravljenu na ovoj internetskoj stranici. Ako imate pitanja o ovim naknadama ili o tečaju primijenjenom na vašu rezervaciju, molimo kontaktirajte svoju banku.
24 Cijene
Cijena putničkih usluga bit će ona koja je povremeno navedena na web stranici, osim u slučajevima očite pogreške. Cijene se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku, no izmjene neće utjecati na već prihvaćene rezervacije. Unatoč Lexylovim najboljim naporima, neke od putničkih usluga prikazanih na web stranici mogu biti pogrešno cijenjene. LEXYL IZRIČITO ZADRŽAVA PRAVO ISPRAVITI BILO KAKVE POGREŠKE U CIJENI NA NAŠOJ WEB STRANICI I/ILI NA NERJEŠENIM REZERVACIJAMA IZVRŠENIMA PO NETAČNOJ CIJENI. U TAKVOM SLUČAJU, AKO JE DOSTUPNO, PONUDIT ĆEMO VAM PRILIKU DA ZADRŽITE SVOJU NERJEŠENU REZERVACIJU PO ISPRAVNOJ CIJENI ILI ĆEMO VAŠU REZERVACIJU OTKAZATI BEZ NAKNADE. Lexyl nema nikakvu obvezu pružiti vam putničke usluge po netočnoj (nižoj) cijeni, čak i ako vam je već poslana potvrda rezervacije.
Prihvaćate da Lexyl unaprijed dogovara određene cijene soba s pružateljima smještaja radi obrade rezervacija. Također potvrđujete da vam Lexyl pruža usluge podrške pri takvom postupku rezervacije uz naknadu (u daljnjem tekstu „naknada za uslugu”). Cijena sobe prikazana na internetskoj stranici predstavlja kombinaciju unaprijed dogovorene cijene sobe za sobe koje Lexyl rezervira u vaše ime i naknade za uslugu koju Lexyl zadržava za svoje usluge. Ovlašćujete Lexyl da izvrši rezervacije za ukupnu cijenu rezervacije, koja uključuje prikazanu cijenu sobe na internetskoj stranici, plus troškove povrata poreza, naknade za uslugu te, ako je primjenjivo, poreze na usluge Lexyl-a. Suglasni ste da će Lexyl teretiti vašu kreditnu karticu za ukupnu cijenu rezervacije. Slanjem zahtjeva za rezervaciju ovlašćujete Lexyl da u vaše ime obavlja rezervacije smještaja, uključujući dogovaranje plaćanja s pružateljima smještaja.
25 Otkazivanja i/ili povrati novca
Suglasni ste biti vezani uvjetima otkazivanja koji vrijede za svaku rezervaciju. Ako su takve otkazane rezervacije nepovratne, Lexyl će udovoljiti vašem zahtjevu za povrat sredstava ako se ishoduje potpuno oslobađanje od naknade, ali zadržava pravo naplatiti vam naknadu za transakciju u iznosu od 3% za otkazane rezervacije. Osim toga, Lexyl.com može provjeriti (tj. izvršiti prethodnu autorizaciju) vašu kreditnu karticu. Ako ste počinili bilo kakvu prijevaru, Lexyl zadržava pravo poduzeti sve potrebne pravne radnje, a vi možete odgovarati za novčane gubitke koje je Lexyl pretrpio, uključujući troškove parničnog postupka i odštetu. Za osporavanje otkazivanja rezervacije ili blokade odnosno zatvaranja računa, molimo kontaktirajte korisničku službu.
28 Umjetna inteligencija
(a) Opseg AI uslugaOva stranica i usluge mogu koristiti tehnologiju umjetne inteligencije (AI), uključujući, ali ne ograničavajući se na glasovne predstavnike pokretane AI-jem, chatbotove, virtualne asistente i automatizirane alate za podršku odlučivanju (zajedno, „AI sustavi”), kako bi poboljšali vaše iskustvo putovanja. AI sustavi mogu se koristiti u sljedeće svrhe:
(i) Putničke preporuke i prijedlozi odredišta
(ii) Chatbotovi korisničke podrške i virtualni asistenti, uključujući tekstualne i glasovne interakcije
(iii) glasovni predstavnici pokretani umjetnom inteligencijom za dolazne i odlazne telefonske komunikacije povezane s rezervacijama, upitima korisnika i upravljanjem računom
(iv) Odgovori na često postavljana pitanja (FAQ) i opće informacije o putovanju
(v) Pomoć pri prodaji i podrška pri rezervaciji
(vi) Izrada personaliziranog putnog itinerara
(vii) Automatizirane potvrde rezervacija, podsjetnici i transakcijske poruke i
(viii) Otkrivanje prijevara i praćenje sigurnosti računa
(b) Otkrivanje i transparentnost uporabe umjetne inteligencije Kada stupite u interakciju s AI sustavom, uključujući glasovne predstavnike koji koriste AI, na samom početku interakcije bit ćete obaviješteni da komunicirate s AI sustavom, a ne s fizičkom osobom. Ovo će se otkrivanje pružiti jasno i uočljivo, uključujući usmenu obavijest na početku svake glasovne interakcije s AI sustavom te pisanu obavijest u svakoj interakciji putem teksta. Za glasovne predstavnike koji koriste AI, obavijest će sadržavati: (i) potvrdu da je pozivatelj ili sugovornik AI sustav, (ii) naziv subjekta u čije ime AI sustav djeluje (npr. HotelPlanner.com ili Lexyl Travel Technologies, LLC) i (iii) svrhu interakcije. Gdje to zahtijeva primjenjivo pravo, uključujući EU Akt o umjetnoj inteligenciji (Uredba (EU) 2024/1689), bit će pružene i dodatne obavijesti o transparentnosti.
(c) Suglasnost za AI glasovne komunikacijeDavanjem svog broja telefona i korištenjem naših usluga pristajete na primanje AI-generiranih glasovnih komunikacija od HotelPlanner.com ili Lexyl Travel Technologies, LLC u transakcijske i informativne svrhe povezane s vašim rezervacijama, uključujući, ali ne ograničavajući se na potvrde rezervacije, promjene rasporeda, podsjetnike za prijavu i naknadne obavijesti korisničke podrške. Za AI glasovne komunikacije u marketinške ili promotivne svrhe, prethodno ćemo pribaviti vaš izričit pisani pristanak, kako to zahtijeva Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, te provedbeni propisi Federal Communications Commission (FCC).AI-generirani glasovni pozivi smatraju se pozivima s umjetnim ili unaprijed snimljenim glasom prema TCPA-u, sukladno Deklaratornoj odluci FCC-a od 8. veljače 2024. Primate na znanje da: (i) AI glasovni pozivi koji se upućuju u ime HotelPlanner.com koriste tehnologiju umjetne inteligencije za generiranje ili pomoć pri generiranju glasovnog sadržaja; (ii) svoju suglasnost za primanje takvih poziva možete u bilo kojem trenutku povući na bilo koji razuman način, uključujući izgovaranjem „stop” tijekom poziva, slanjem poruke „STOP” ili kontaktiranjem korisničke službe; i (iii) suglasnost nije uvjet za kupnju bilo kojih proizvoda ili usluga.
(d) Pravo na ljudsku podršku U bilo kojem trenutku tijekom interakcije s AI sustavom možete zatražiti da vas se prebaci na ljudskog predstavnika. Uložit ćemo komercijalno razumne napore kako bismo vas što prije povezali s dostupnim ljudskim agentom. Za glasovne AI interakcije možete zatražiti prijenos izgovaranjem: “prebacite me”, “ljudski agent”, “operater” ili sličnim izrazima. Za AI interakcije temeljene na tekstu možete upisati “čovjek” ili “agent” kako biste pokrenuli prijenos. Nećemo od vas tražiti da za pristup našim uslugama isključivo koristite AI sustave, a za ključne funkcije, uključujući otkazivanja, zahtjeve za povrat novca, pritužbe i rješavanje sporova, bit će dostupan pristup ljudskom agentu tijekom redovnog radnog vremena.
(e) Snimanje poziva i glasovni podaci AI glasovne interakcije mogu se snimati u svrhu kontrole kvalitete obuke usklađenosti i rješavanja sporova Sudjelovanjem u AI glasovnoj interakciji pristajete na snimanje te interakcije u mjeri dopuštenoj važećim zakonom U jurisdikcijama koje zahtijevaju suglasnost svih strana za snimanje poziva (uključujući, ali ne ograničavajući se na Kaliforniju Floridu Illinois Pennsylvaniju Washington i druge države s pravilom o suglasnosti dviju strana) na početku svakog poziva prikazat će se obavijest i upit za privolu Imate pravo odbiti snimanje a ako odbijete možete biti preusmjereni na kanal bez snimanja ili na ljudskog predstavnika Glasovne snimke čuvat će se najdulje devedeset (90) dana osim ako je dulje razdoblje čuvanja potrebno prema važećem zakonu propisu ili u tijeku pravnog postupka Glasovne snimke neće se koristiti za izradu glasovnih otisaka ili biometrijskih identifikatora bez vaše zasebne izričite privole kako to zahtijevaju primjenjivi zakoni o privatnosti biometrijskih podataka uključujući Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act i slične državne zakone
(f) Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom Sav sadržaj generiran umjetnom inteligencijom, uključujući, bez ograničenja, itinerere, preporuke, opise putovanja, fotografije, videozapise i komunikaciju, u vlasništvu je Društva. Korisnicima se odobrava ograničena, neisključiva i neprenosiva licencija za korištenje sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe. Svaka neovlaštena uporaba, reprodukcija ili distribucija sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom strogo je zabranjena i može rezultirati pravnim postupkom.
Iako nastojimo pružiti točne i korisne informacije, sadržaj generiran umjetnom inteligencijom temelji se na algoritmima i modelima strojnog učenja te možda neće uvijek odražavati najnovije, točne ili potpune informacije. AI sustavi mogu proizvesti pogreške, propuste ili zastarjeli sadržaj (halucinacije). Sve informacije i sadržaj koje generiraju AI sustavi pružaju se na načelu „kako jest” i „kako je dostupno”. Ne dajemo nikakva izričita ni implicitna jamstva niti izjave o relevantnosti, točnosti, potpunosti ili pouzdanosti sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom. Korištenjem naše stranice i usluga potvrđujete da je svako oslanjanje na sadržaj generiran umjetnom inteligencijom isključivo na vašu vlastitu odgovornost. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom i uz iznimke i ograničenja iz ovog Ugovora, odričemo se svake odgovornosti za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu korištenjem naših AI sustava ili sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom.
Trebali biste samostalno provjeriti sve važne informacije, uključujući cijene, dostupnost, uvjete putovanja, zahtjeve za vizu i putovnicu, zdravstvene preporuke te sigurnosne uvjete prije donošenja odluka o putovanju. Preporuke generirane umjetnom inteligencijom ne predstavljaju profesionalni savjet za putovanja, pravni savjet, medicinski savjet niti financijski savjet.
(g) Obrada podataka putem AI sustava Kada stupite u interakciju s našim AI sustavima možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije podataka: (i) sadržaj vaše komunikacije s AI sustavima (tekst glas ili drugi unosi) (ii) metapodatke povezane s vašim interakcijama (vremenske oznake trajanje informacije o uređaju) (iii) informacije koje dobrovoljno pružite tijekom AI interakcija (putničke preferencije podaci o rezervaciji kontaktne informacije) i (iv) zaključke koje generiraju AI sustavi na temelju vaših interakcija Ovi se podaci obrađuju u svrhu pružanja i unaprjeđenja naših usluga personalizacije vašeg iskustva osiguravanja sigurnosti i ispunjavanja zakonskih obveza Za detaljnije informacije o našim praksama obrade podataka molimo pregledajte našu Politiku privatnosti
Za korisnike na koje se primjenjuje Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), naša pravna osnova za obradu podataka o interakcijama s AI-em uključuje: (i) izvršenje ugovora (za transakcijske AI interakcije), (ii) legitimni interes (za poboljšanje usluga i sigurnost) i (iii) privolu (za marketing i personalizaciju, gdje je to potrebno). Svoja prava prema GDPR-u možete ostvariti, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor, tako da nas kontaktirate na način opisan u našoj Politici privatnosti. Također imate pravo prema članku 22. GDPR-a da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, a koja proizvodi pravne učinke koji se na vas odnose ili vas na sličan način značajno pogađa. U slučajevima kada do takvog automatiziranog odlučivanja dođe, imate pravo zatražiti ljudsku intervenciju, iznijeti svoje stajalište i osporiti odluku.
(h) Zabranjene uporabe AI sustava Ne smijete: (i) pokušavati obrnuti inženjering, izdvojiti ili kopirati algoritme, modele ili podatke za treniranje koji stoje iza naših AI sustava; (ii) koristiti naše AI sustave za generiranje sadržaja koji je nezakonit, štetan, prijeteći, uvredljiv, uznemirujući, klevetnički ili na drugi način neprikladan; (iii) pokušavati manipulirati ili zloupotrijebiti AI sustave putem prompt injectiona, jailbreakinga ili sličnih tehnika; (iv) koristiti AI sustave za lažno predstavljanje bilo koje osobe ili subjekta; (v) unositi zlonamjerne podatke osmišljene za oštećivanje, obmanjivanje ili onemogućavanje AI sustava; ili (vi) koristiti AI sustave u bilo koju svrhu koja krši važeće zakone, uključujući, ali ne ograničavajući se na povredu intelektualnog vlasništva, prijevaru ili diskriminaciju.
(i) Ograničenja AI sustavaNaši AI sustavi osmišljeni su kako bi vam pomogli u planiranju putovanja i rezervaciji, ali ne zamjenjuju stručni savjet. AI sustavi mogu: (i) prikazivati zastarjele ili netočne informacije o cijenama, raspoloživosti ili putovanju, (ii) ne uzimati u obzir individualne okolnosti, zdravstvena stanja ili potrebe za pristupačnošću, (iii) biti nedostupni zbog tehničkih poteškoća, održavanja ili kvarova sustava te (iv) imati ograničenu mogućnost obrade složenih, višestrukih zahtjeva.Tvrtka zadržava pravo u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti i bez odgovornosti, izmijeniti, privremeno obustaviti ili ukinuti bilo koji AI sustav ili značajku. Ponude rezervacija i procjene cijena generirane pomoću AI-ja nisu obvezujuće sve dok ih ne potvrdi potpisani ugovor između relevantnih strana.
(j) Regulatorna usklađenost Društvo je predano poštivanju važećih propisa o umjetnoj inteligenciji, uključujući, ali ne ograničavajući se na: (i) Akt Europske unije o umjetnoj inteligenciji (Uredba (EU) 2024/1689), uključujući obveze transparentnosti iz članka 50., (ii) Telephone Consumer Protection Act (TCPA) i propise FCC-a koji uređuju komunikaciju glasom generiranu umjetnom inteligencijom, (iii) državne zakone o otkrivanju uporabe umjetne inteligencije i zaštiti potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na kalifornijski Zakon o otkrivanju korištenja botova (SB 1001), kalifornijski Zakon o chatbot pratiteljima (SB 243), Zakon o otkrivanju chatbotova u Maineu, Zakon o politici umjetne inteligencije u Utahu, Zakon o AI pratiteljima u New Yorku i Zakon o umjetnoj inteligenciji u Coloradu, (iv) Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), u mjeri u kojoj se primjenjuje na obradu podataka putem umjetne inteligencije, i (v) važeće zakone o privatnosti biometrijskih podataka koji uređuju glasovne podatke. Društvo će ažurirati svoje prakse i objave povezane s umjetnom inteligencijom kako se regulatorni zahtjevi budu mijenjali. Za više informacija o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke kada upotrebljavate umjetnu inteligenciju i kako možete ostvariti svoja prava, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti.
29 Međunarodni korisnici i prekogranični prijenosi podataka
Naše usluge dostupne su korisnicima diljem svijeta. Ako pristupate našoj Stranici ili uslugama izvan Sjedinjenih Država, imajte na umu da se vaši podaci mogu prenositi, pohranjivati i obrađivati u Sjedinjenim Državama, gdje se nalaze naši poslužitelji i gdje se upravlja našom središnjom bazom podataka.
(a) Korisnici iz Europskoga gospodarskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švicarske Ako se nalazite u Europskome gospodarskom prostoru (EGP), Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, vaši se osobni podaci prenose u Sjedinjene Američke Države u skladu s odgovarajućim zaštitnim mjerama, uključujući EU-SAD Okvir za zaštitu privatnosti podataka, proširenje za Ujedinjeno Kraljevstvo i/ili Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija (Provedbena odluka Komisije (EU) 2021/914). Imate pravo zatražiti kopiju primjenjivog mehanizma prijenosa tako da nas kontaktirate na adresu navedenu u našoj Politici privatnosti.
(b) Prava potrošača U mjeri u kojoj ste potrošač u jurisdikciji koja pruža obveznu zaštitu potrošača koja se ne može odreći ugovorom, uključujući, ali ne ograničavajući se na Europsku uniju, Europski gospodarski prostor, Ujedinjeno Kraljevstvo, Australiju ili Kanadu, ništa u ovom Ugovoru neće ograničiti vaša zakonska prava prema takvim obveznim zakonima o zaštiti potrošača. U slučaju nesklada između ovog Ugovora i bilo kojeg obveznog zakona o zaštiti potrošača koji se primjenjuje na vas, mjerodavan će biti obvezni zakon u mjeri u kojoj postoji nesklad.
(c) Jezik Ovi Uvjeti korištenja sastavljeni su na engleskom jeziku. U mjeri u kojoj je dostupna bilo kakva prijevodna verzija, u slučaju bilo kakvog neslaganja ili razlike mjerodavna je engleska verzija, osim ako je to zabranjeno primjenjivim zakonom.
30 Pristupačnost
Lexyl je posvećen osiguravanju da su naše web-mjesto, usluge i AI sustavi dostupni svim korisnicima, uključujući osobe s invaliditetom. Nastojimo biti usklađeni sa Zakonom o Amerikancima s invaliditetom (ADA), odjeljkom 508 Zakona o rehabilitaciji te Europskim aktom o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882), prema potrebi. Ako imate poteškoća pri pristupu našem web-mjestu ili uslugama ili vam je potrebna prilagodba pristupačnosti pri korištenju naših AI sustava, obratite se našem 24/7 korisničkom pozivnom centru na +1-800-760-7718 ili nam pišite na contactus [at] lexyl com. Uložit ćemo komercijalno razumne napore kako bismo osigurali pristupačne alternative, uključujući pristup ljudskim predstavnicima za korisnike koji zbog invaliditeta ne mogu koristiti AI sustave.
31 Kolačići i tehnologije praćenja
Naša stranica koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo pružili, zaštitili i unaprijedili naše usluge. Za detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, svrsi njihove uporabe i načinu na koji možete upravljati svojim postavkama kolačića, molimo pogledajte našu Politiku kolačića. Za korisnike u Europskoj uniji i EGP-u, prije postavljanja neesencijalnih kolačića na vaš uređaj pribavljamo vaš pristanak, u skladu s Direktivom o privatnosti i elektroničkim komunikacijama (Direktiva 2002/58/EZ) i primjenjivim nacionalnim provedbenim zakonodavstvom.
32 Razdvojivost i opstanak
Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora proglasi nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom prema mjerodavnom pravu, takva će se odredba izmijeniti u najmanjoj mogućoj mjeri potrebnoj da postane valjana, zakonita i provediva, ili, ako izmjena nije moguća, odvojit će se od ovog Ugovora, a preostale odredbe ostat će u potpunosti na snazi i primjenjive. Odredbe članaka 10. (Povjerljive informacije), 11. (Bez jamstva), 12. (Ograničenje odgovornosti), 13. (Naknada štete), 28. (Umjetna inteligencija) i 29. (Međunarodni korisnici) ostaju na snazi i nakon raskida ili isteka ovog Ugovora.